Preguntas Más Frecuentes

Todos los huéspedes deben tener 18 años para registrarse. Solicitamos que un adulto acompañe a los menores. 

El hotel se complace en ofrecer habitaciones que cumplen con la ADA. Estas habitaciones están sujetas a disponibilidad, por lo tanto, comuníquese directamente con el hotel e informe sus preferencias al hacer su reserva. 

Los huéspedes deben cancelar al menos 72 horas antes de la llegada para obtener un reembolso completo del depósito. Las cancelaciones hechas con menos de 72 horas antes de la llegada incurrirán en un cargo equivalente a una noche de habitación e impuestos. Las reservas etiquetadas como no reembolsables / ni cancelables, incurren en un cargo equivalente al total del depósito tomado, independientemente de la fecha en que se solicite la cancelación.

No se aceptan cheques como forma de pago. 

CHECK-IN: A partir de 3:00 PM | CHECK-OUT: Hasta las 12:00 PM 

No se permiten neveritas en la propiedad. Si se descubre uno, se aplicará una tarifa diaria no reembolsable de $100.00 USD a la factura del huésped. 

El complejo ofrece habitaciones comunicadas que están sujetas a disponibilidad.

La mayoría de las tarjetas de crédito son aceptadas. Las tarjetas de crédito y débito serán autorizadas al momento del check-in por el monto total de su estadía, más $50.00 USD adicionales, para cubrir gastos imprevistos. La autorización retendrá los fondos hasta el check out, momento en el que se cargará el importe incurrido durante la estancia. Los montos autorizados pueden tardar hasta 30 días después de la salida en ser liberados por su banco o institución financiera. El hotel no se hará responsable de ninguna tarifa o cargo resultante. 

Para garantizar el check-in temprano, los huéspedes deben preinscribirse reservando la noche anterior a la llegada, luego informar al hotel de la hora de llegada para asegurarse de que la reserva no se cancele. 

Nos complace poder realizar salidas anticipadas a pedido, sin embargo, se aplicará un cargo equivalente a una noche de habitación e impuestos. 

Hay cunas y camas plegables disponibles a pedido. Para garantizar la seguridad de los huéspedes y cumplir con el código contra incendios, solo se permite una cama plegable en determinadas habitaciones con cama King. Por favor avise de sus preferencias al hacer su reserva. 

Las reservas de certificados de regalo deben hacerse con al menos 21 días de anticipación. Todas las reservas están sujetas a disponibilidad en el momento de la reserva y el certificado de regalo original debe presentarse al momento del check-in. No se permitirán fotocopias ni fotografías. Póngase en contacto directamente con el hotel para obtener más información. 

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Las tarifas se basan en ocupación sencilla y doble. Habrá un cargo adicional de $30 .00 USD por persona, por noche, para la tercera y cuarta persona en la habitación mayor de 13 años. La capacidad máxima es de 4 personas por habitación, excluyendo las suites y las villas. 

Se requiere identificación al hacer el registro de entrada. Asegúrese de tener una forma adecuada de identificación, como un pasaporte válido o una licencia de conducir. 

Las salidas tardías están sujetas a disponibilidad y solo se confirmará el día de salida. Para salidas antes de las 4:00 P.M., se aplicará un cargo equivalente al 50% de la estadía de una noche. Para salidas después de las 4:00 P.M., se aplicará un cargo equivalente a una noche de estadía. 

Copamarina Beach Resort & Spa, se enorgullece de ser el primero en la isla con un sistema de nebulización automático que proporciona un control continuo durante todo el año. El sistema entrega automáticamente un aerosol totalmente natural compuesto de aceites esenciales que mata a los mosquitos al contacto, disminuyendo la población de mosquitos a un 90%. 

El estacionamiento de autoservicio está incluido para los huéspedes del hotel y es gratuito para los visitantes. El hotel no se hace responsable por los daños o pérdidas de ningún vehículo o su contenido. 

Solo se admiten mascotas de servicio. Se debe informar al hotel antes de la llegada y se debe presentar toda la documentación respectiva en el momento del check-in. Se aplicará un cargo por limpieza profunda de $200.00 USD por mascota a la factura del hotel. Políticas y Acuerdo sobre Mascotas.

Las reservas de Premia deben hacerse con al menos 21 días de anticipación y el original debe presentarse al momento del check-in. Se requiere mención del uso del certificado en el momento de la reserva. Solo aceptamos un certificado por habitación, por noche. No aplica para tarifas con descuento, negociadas o grupales. El valor del certificado sólo se aplica a la tarifa de la habitación, sin incluir impuestos, tarifas de resort, propinas, imprevistos ni recargos. El hotel se reserva el derecho de tomar la determinación final con respecto a las tarifas aplicables. El valor del certificado debe consumirse en su totalidad. No se devolverá dinero en efectivo. En caso de que el valor del certificado supere la factura total, la diferencia no podrá reclamarse ni aplicarse a propinas. Los certificados no serán reemplazados ni reembolsados. El certificado no será aceptado como forma de pago si se cancela la reserva. No válido en combinación con otras ofertas y descuentos. 

A los huéspedes se les cobrará una tarifa del complejo del 20%, por noche, que incluye: estacionamiento de autoservicio; café y té en la habitación; agua embotellada en la habitación; Caja de seguridad en hab; servicios de playa y piscina; alquiler de bicicletas; canchas de tenis, baloncesto y voleibol; mesas de ping pong; y un gimnasio.

Somos un resort 100% para no fumadores. Si descubrimos algún signo de fumar en la habitación, se aplicará una tarifa de limpieza de $250.00 USD a la factura final del huésped. 

No ofrecemos traslados al aeropuerto, pero podemos ayudarlo a organizar los servicios de automóvil. Póngase en contacto directamente con el hotel para obtener más ayuda.